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客服部经理

  • 4000~6000我要投递简历
  • 海口更新于:2015-11-07 16:59:00

  • 学历:本科以上经验:3年以上相关工作经验年龄:30岁以上专业:管理类性别:不限
福利
  • 绩效奖金五险一金岗位晋升扁平管理带薪年假节日礼物技能培训
详细要求

岗位职责:

1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为;

2、负责客户关系的维护与开发管理;

3、为客户提供汽车衍生服务业务的统筹管理以及汽车用品网购、汽车保养网购业务的订单处理及工作实施监督;

4、部门救援业务、会员销售业务、车主增值服务、保险业务、网络订单等业务的结算

5、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,负责客户突发事件的处理;

6、负责客服部的团队建设,内部培训及监督考核;



岗位要求:

1、本科以上,管理类相关专业;

2、3年以上客户管理工作经验,较强的服务意识;

3、具备营销服务、行为礼仪、客户关系管理、管理知识;

4、普通话标准,较强的沟通技巧和应变能力;

联系方式
  • 刘先生/蒙/陈小姐 0898-36680795 邮箱:2556036621@qq.com

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